La bientraitance est au coeur du projet d'établissement et de la stratégie d'accompagnement des établissements médico-sociaux. Il est difficile d'être juge et partie, c'est pourquoi il est indispensable de donner les clés d'une organisation bientraitante à un directeur ou une personne de son équipe et de lui donner un rôle de référent, par une formation ciblée.