Le traitement du linge des résidents doit-il rester en interne ou faut-il le sous-traiter, telle est la question que se posent tous les directeurs d'établissement.

L'externalisation du traitement du linge de résident représente aujourd'hui à peine 10 % du marché.

On estime qu'il devrait passer à 25 % dans les 5 ans à venir.

La question est simple mais la réponse est difficile. En effet, pour juger des coûts et des avantages de chaque solution, encore faut-il avoir une idée précise de ce que représente à la fois l'investissement dans une blanchisserie intégrée et ses coûts de fonctionnement. C'est bien dans cette analyse que réside la principale difficulté : la plupart des coûts sont cachés ou mélangés à d'autres. Le coût d'utilisation des locaux est souvent oublié, les coûts en personnel quelquefois partagés, les consommations (eau, électricité, gaz) estimés à la louche en l'absence de compteurs individuels, sans parler des coûts supplémentaires de gestion (établissement des fiches de paie, formation, absences, fourniture d'une tenue professionnelle) imposés par la présence de personnels dans ces services.

Externaliser permet-il de faire des économies ? Je ferai une réponse de normand : ça dépend ! Il existe des blanchisseries intégrées qui fonctionnement bien et qui sont très économiques pour les établissements et d'autres qui sont des poids morts.

En dehors des questions d'argent quels sont les avantages des unes et des autres ?



Avantages de la blanchisserie intégrée

- disposer d'un service de proximité, utilisable 7 jours sur 7, permettant de répondre à des demandes ponctuelles (si un résident a rencontré des problèmes)

- offrir une prestation d'un niveau de qualité élevé correspondant à la volonté de l'établissement d'offrir pour tous ses services (restauration, animation, etc) une qualité de vie faisant oublier le côté médicalisé de la résidence.

- Conserver en interne la maîtrise des coûts (pas de coûts de transport) et un savoir faire concernant le textile

- Globaliser le traitement du linge pour l'ensemble de l'établissement : linge des résidents, mais aussi tenues professionnelles, linge d' ...