Problème : pour la Fédération Hospitalière de France (FHF), la configuration du site mérite d'être revue pour garantir " transparence et lisibilité ".

" Le comparateur et simulateur de reste-à-charge ne permet pas aux internautes de comparer de manière éclairée ce qu'il leur restera à payer à la fin du mois puisque les prestations inclues dans le tarif des établissements sont elles-mêmes variables et que la transparence n'est que partielle ", pointait, le 21 décembre dernier, la FHF dans un courrier adressé à Pascale Boistard, Secrétaire d'État en charge des Personnes âgées et de l'Autonomie. " Bien que le site permette aujourd'hui de comparer le prix des chambres, ce prix comprend selon les établissements des prestations hétérogènes : pour certains établissements, ces tarifs correspondent au strict respect des prestations minimales d'hébergement tandis que pour d'autres les prestations proposées pour le même tarif vont bien au-delà ", déplore la fédération.

Des aménagements techniques demandés

En conséquent, selon la FHF, le comparateur " sous-valorise " les établissements qui incluent dans leur tarif des prestations au-delà des prestations minimales du décret du 30 décembre 2015. C'est notamment le cas d'un nombre important d'établissements publics. En effet, selon l'enquête menée en 2016 par la FHF, 97% des Ehpad publics incluent le blanchissage du linge dans le tarif hébergement, 29% les soins esthétiques, 17% les prestations coiffure et 16% les prestations de pédicurie.

Face à ces constats, la FHF a demandé à Pascale Boistard, " des aménagements techniques " du site et " une version plus précise de l'annuaire ".
Requête entendue. Dans un courrier réponse en date du 17 janvier, la secrétaire d'Etat aux Personnes âgées et à l'Autonomie, a indiqué qu'un travail d'analyse est en cours afin d'améliorer le mode de saisie et l'affichage ensuite sur le portail.