Pour répondre avec simplicité, le groupe commercial Emera vient de lancer une série de courtes vidéos « Emera répond ». Dans chacune, avec son expertise terrain, un collaborateur ou une collaboratrice apporte des réponses en une à trois minutes sur une thématique de sa compétence. Pour accompagner les familles dès les premiers échanges avec l'établissement, le message est donc personnalisé, le mode de communication est rassurant.

Cette série est organisée autour des grandes étapes :

- Avant l'entrée : conseils pour comprendre les critères de choix, constituer un dossier d'admission, et aborder cette transition avec plus de sérénité ;

- Pendant le séjour : accompagnement médical et soignant, restauration, animations, vie sociale, projet personnalisé... Les collaborateurs du groupe expliquent comment le quotidien en résidence est pensé pour préserver l'autonomie, le confort et la qualité de vie ;

- Fin de séjour & accompagnement : parce que chaque parcours est unique, les experts abordent avec tact les sujets liés à l'accompagnement de fin de vie, au soutien des proches et au respect de la dignité de la personne.

Emera compte 45 Ehpad, 18 résidences services seniors et 5 résidences autonomie en France.