Quelles ont les difficultés rencontrées par le secteur ?

Le secteur médico-social n'a plus d'autres choix que de travailler sur son image, mieux communiquer pour recruter/motiver et fidéliser des collaborateurs (AIS, AUX VIE, IDE, MED CO etc.). La situation est inquiétante. Les établissements se retrouvent à faire appel à des agences de travail temporaire qui traitent plus de 150 dossiers en période estivale et qui eux-mêmes sont en difficultés pour répondre aux besoins . Il faut orienter le discours sur la capacité à rendre les métiers du médico-social plus attractifs et inciter les personnes à rejoindre le secteur.

Comment donner envie aux candidats de postuler ?

Recherche d'attractivité, valorisation des potentiels, motivation des équipes, renforcement du sentiment d'appartenance sont autant de thématiques préoccupantes en établissements. Les établissements sont déjà bien engagés dans de nombreux dispositifs destinés à améliorer la politique d'emploi. Il leur faut apprendre à mieux promouvoir l'offre de services RH auprès des personnels actuels et futurs, en s'ouvrant à de nouvelles approches et en valorisant les politiques RH et l'établissement.

A quels enjeux la marque employeur peut-elle répondre ?

Tout le monde en conviendra, la gériatrie ne fait pas rêver les jeunes diplômés. Les candidats sont devenus des clients qu'il faut séduire et attirer. Les richesses de l'entreprise doivent se voir à l'extérieur. Il faut donc bâtir une "marque employeur" attractive, qui souligne les signes distinctifs ou avantages concurrentiels d'un employeur. Cela passe par des rencontres avec les partenaires emploi, la médiatisation des réalisations internes, la participation à des salons, une présence sur les réseaux sociaux...

Le salaire reste toutefois un levier essentiel...

Il ne faut pas se leurrer, le salaire est un élément essentiel de motivation. Mais la convention collective fixe des barèmes sur lesquels il est difficile d'intervenir. D'ailleurs pour maintenir un climat social serein, il vaut mieux éviter toute disparité dans les rémunérations à poste égal.

Comment construire sa marque employeur avec peu de moyens ?

Les salariés sont les ambassadeurs, des expériences réussies en établissement sont le meilleur moyen de communiquer. Il faut d'abord une démarche collaborative interne pour construire sa marque employeur. Elle doit être l'ADN social de l'établissement, qui transmet l'ambition RH. Les salariés sont fiers de travailler pour un établissement qui sait se différencier, et offre un cadre de vie à travers des valeurs, des engagements et une organisation adaptée.

Mais concrètement comment procéder ?

Le web est le point de focalisation de la marque employeur. C'est un outil précieux pour communiquer sur les évènements, les projets, décrire les métiers, la culture managériale, le plan de formation, les possibilités d'évolution... Les réseaux sociaux, inutile de s'éparpiller sur les supports, il est important de mesurer l'efficacité selon sa cible, favorisent les descriptions accrocheuses des emplois. Enfin, il ne faut pas hésiter à multiplier les interventions dans les écoles et être terrain de stage pour se faire connaître auprès des étudiants.

Le parcours d'intégration est essentiel à la fidélisation : il passe par le tutorat et les échanges. Il faut aussi développer une vraie politique de formation et s'intéresser au bien-être au travail (un cadre organisationnel avec des fiches de tâches respectées). La marque employeur implique d'alimenter et enrichir les contenus car même si elle représente un investissement, les bénéfices pour l'établissement sont multiples : rayonner, attirer les meilleurs profils, faire connaître ses métiers, valoriser des univers de travail, développer une fierté d'appartenance...