En 2012, 39 plateformes ont été contactés par plus de 5000 aidants et les trois quarts ont bénéficié de prestations. La majorité de ces aidants accompagnent une personne atteinte de la maladie d'Alzheimer (93%), 47% sont leur conjoint, 44% un enfant. Les professionnels sollicités par la plateforme sont des psychologues (en moyenne à mi-temps), des aides-soignants et des aides médico-psychologiques (souvent à temps plein).