Dans le cadre de sa recherche menée en partenariat avec l'Agence Nationale d'Appui à la Performance (ANAP), le Centre Européen de Recherche et Finance et Gestion (CEREFIGE) et HEC Paris, Alan Vinot a travaillé sur les facteurs de stress en Ehpad et recueilli 1118 observations réparties sur 32 EHPAD (tous secteurs confondus). En interrogeant la sphère institutionnelle et le capital humain, il en a déduit les facteurs influençant la qualité de vie au travail et la performance des organisations.

Quelles sont les principales causes de stress dégagées dans votre thèse ?

Nous avons travaillé sur les facteurs issus de l'organisation qui étaient potentiellement sources de perception du stress. La première cause est d'origine professionnelle, cela ne surprendra personne, il s'agit de la perception de la charge de travail. La deuxième porte sur l'organisation et sur la question de la clarté dans les responsabilités de chacun. La troisième renvoie à la pénibilité : ce sont les interruptions fréquentes durant le temps de travail provoqué par le grand écart entre la standardisation des processus et la réalité du travail en Ehpad. Les suivantes portent sur la question du sens au travail et sur la relation avec les résidents. Interviennent aussi la cohésion (la relation avec les collègues), le management (les ordres contradictoires), et l'encadrement. Cette thèse a aussi permis de mettre en avant des facteurs qui ressortent du déclaratif tel que la relation avec les familles mais qui ne ressortent pas de la mesure effective de la perception du stress qui sont deux notions différentes mais pourtant souvent confondues.

Les encadrants ressentent plus le sens de leur mission que les personnes encadrées ?

La perception du stress par les encadrants est moindre car ils conçoivent mieux le sens de leur mission et ils ont plus de latitude de décision par rapport à un travail prescrit. Une certaine...