La FHF et la DGOS publient un guide pour aider les personnels de structures médico-sociales et sanitaires à gérer les violences. Ce document décline selon trois niveaux (l'anticipation, la réaction, l'accompagnement) les actions à mener pour développer une politique de prévention.

Six actions sont ainsi proposées : analyser les causes objectives et situations à risque, concevoir une réflexion sur l'organisation des services, accompagner la prise en charge des victimes, organiser les lieux et le travail pour l'adapter à l'homme et aux besoins des équipes, former les salariés et communiquer à court terme comme à long terme.

Et pour aller plus loin, 4 fiches réflexes complètent ce guide " J'encadre un personnel victime ", " J'encadre un patient victime ", " Je suis un personnel victime ", " Je suis un patient victime ".

Pour en savoir plus : www.social-sante.gouv.fr/onvs