La Fédération insiste cependant pour que soit discuté de façon systématique, pour chaque résident, son meilleur intérêt ou le moindre risque encouru, et que les choix fassent l'objet d'une information accessible et rapide à l'intéressé et aux familles concernées.

Dans un communiqué de presse du 20 janvier titré « Visites des familles en Ehpad au temps du Covid : apprendre de nos erreurs », la Fédération qui gère la plateforme nationale d'écoute 3977 constate que même si les recommandations du 20 décembre 2021 appelaient à « protéger sans isoler » et parlaient de « tact et mesure », dans les faits, « une grande disparité de pratiques est constatée dans les établissements médicosociaux ».

Les alertes récentes des familles reçues à la Fédération 3977 font en particulier état :

- de multiples interdictions « inappropriées » des visites de familles aux résidents de ces établissements, « quelle que soit la situation interne à l'établissement, et quelle que soit la situation des visiteurs » ;

- de multiples mesures de confinement individuel des résidents, conduisant à leur isolement accru, « avec les conséquences que l'on sait » ;

- et souvent un défaut d'information des familles, à la fois pour les prévenir de ces mesures, et leur en expliquer les raisons.

La Fédération 3977, qui agit contre les maltraitances des personnes âgées et des adultes en situation de handicap « comprend les difficultés auxquelles sont confrontées les établissements dans ce contexte, qu'il s'agisse des personnels ou de leur direction, souvent isolés et disposant de ressources limitées » mais insiste cependant « pour que soit discuté de façon systématique, pour chaque résident, son meilleur intérêt ou le moindre risque encouru, et que les choix fassent l'objet d'une information accessible et rapide à l'intéressé et aux familles concernées ».