La médiation familiale peut désamorcer les conflits autour de la personne aidée.

L'Union nationale des associations familiales (Unaf) et la CNSA ont engagé un partenariat en 2020 afin de proposer aux proches aidants et aux familles de personnes en situation de handicap ou de perte d'autonomie une offre de médiation familiale. Des désaccords peuvent naître au sujet du maintien à domicile ou de l'entrée en établissement, de l'obligation alimentaire, du rôle des personnes de la famille dans la situation d'aide... La médiation pour aidants et aidés avant, pendant ou même après un conflit, permet d'évoquer les tensions en toute confidentialité avec un tiers, professionnel diplômé d'État, afin de travailler, avec l'ensemble des personnes concernées, sur des solutions durables.

Cette expérimentation se déroule jusqu'en 2022 grâce aux 22 Udaf qui proposent cette nouvelle offre de service sur l'ensemble du territoire. Elle vient de se doter d'un site internet https://mediation-aidants-aides.fr afin de la faire largement connaître du grand public !