Comment est née l'idée de la création de la blanchisserie inter-établissements ?

L'idée de ce projet a émergé en 2008 à partir du constat d'une prise en charge coûteuse et peu adaptée à la vêture des résidents. il n'est pas rare de constater l'arrivée en institution de résidents, avec comme seul bagage un sac ou une valise, qui est en fait le résumé de leur vie. Il fallait donc garantir la bientraitance de leurs affaires personnelles. Bénéficiant de l'aval de François Fouchet, directeur des Établissements de Darney, du Val du Madon, et de Lamarche, une réflexion s'est engagée sur une possibilité d'action afin d'améliorer la qualité de prise en charge de ces fameux trousseaux.

Quelles ont été les grandes étapes nécessaires pour concrétiser ce projet ?

Une étude de faisabilité interne en 2009, puis un audit réalisé par la Chambre de commerce et d'industrie (CCI) des Vosges en 2010 ont mis en exergue la problématique des coûts liée à la disparité des fonctionnements, mais également une disparité des pratiques, avec souvent des installations obsolètes. Jusqu'alors, les quatre établissements (le centre hospitalier du Val du Madon (Mirecourt) ; le centre hospitalier de Lamarche ; l'EHPAD André Barbier de Darney ; et l'EPISOME de Monthureux-sur-Saône) assuraient chacun le traitement du linge d'une manière différente (en régie ; sous-traitance totale ou partielle).

Le prix moyen du traitement du kilo de linge traité oscillait entre 1,80 € et 2,44 €. Fort de ce constat, il fallait engager une action visant à mutualiser les pratiques, maîtriser les coûts, et avoir une organisation fiable, performante et offrant les sécurités nécessaires au traitement du linge pour les 750 résidents et 400 agents que comptent ces quatre établissements. Un long travail a été nécessaire afin de convaincre les élus ; l' Agence régionale de santé, le Conseil départemental. Le projet défendu est présenté comme un véritable projet de territoire, permettant la réhabilitation d'une friche industrielle, intégrant en son sein 12 travailleurs en situation de handicap et permettant de consolider et de créer des emplois tout en maîtrisant le coût de la prestation. Le volet administratif du projet a été validé en 2012. A cette date, le GCSMS existe et le bâtiment est racheté à la commune de Darney qui en est le propriétaire. Le volet technique a été développé début 2013 et finalisé en septembre de cette même année. Le Conseil départemental a été d'une aide précieuse à travers son écoute et sa participation financière à hauteur de 40% du montant HT du projet. 19 organismes bancaires ont été sollicités afin de compléter le financement de ce projet. Seule la Caisse Régionale du Crédit Agricole, sensibilisée aux différents aspects du projet (projet de territoire; volet social...) a accepté de nous financer.

Quels avantages cette solution de blanchisserie inter-établissement présente-elle en comparaison à celle de prestataires privés existants sur ce marché ?

Outre le fait de garantir la bientraitance du trousseau des résidents, notre prestation est différente des prestataires privés en de nombreux points : la mise en place d'une collecte et d'une livraison quotidienne des différents articles (hôtelier ; résidents ; professionnels) au sein de chaque unité. Le développement d'un dispositif "intranet" particulièrement adapté au besoin de chaque service, et qui permet la modulation à souhait des dotations quotidiennes. Un comité de pilotage réunissant les cadres et la Direction des différents établissements et du GCSMS. Un suivi qualité avec des indicateurs réellement adaptés. Ces indicateurs ont d'ailleurs été mis en place et sont analysés par les membres du COPIL. La formation d'agents au sein des différentes unités. Ces agents sont des "formateurs" qui apportent dans leur unité respective un éclairage pertinent et objectif sur la fonction linge. La prestation de la blanchisserie du GCSMS va au-delà d'une simple prestation qui consiste à "laver du linge". Un véritable partenariat est mis en place !

?Quid du coût du traitement du linge ?

La blanchisserie inter-établissements a démarré sa production au 01 septembre 2013. Elle permet de traiter la totalité du linge des 4 établissements (linge hôtelier; vêtements professionnels et linge de 750 résidents) pour un coût moyen ne dépassant pas 1,80€/kg refacturé à chaque établissement au prorata de leurs parts respectives. Trois exercices financiers plus tard, ce coût reste le même.

Vous qualifiez ce projet de blanchisserie inter-établissements de "projet transposable". En quoi l'est-il ?

Le projet est transposable car il est à taille humaine (6 agents hospitaliers) et permet l'intégration de travailleurs en situation de handicap en milieu ouvert. De plus, le seuil maxi de 1000 résidents permet la mise en place d'un process adapté à la qualité du traitement du linge résident. Dans un secteur donné (notamment en milieu rural) il suffit de regrouper 3 ou 4 établissement médico-sociaux et d'y appliquer cette "recette". Les débuts ont été parfois difficiles mais nous avons la chance d'avoir des équipes pluridisciplinaires professionnelles et engagées qui ont su se remettre en question et faire évoluer le projet.