Près de trois Français sur quatre (73 %) déclarent avoir renoncé à au-moins un soin au cours des cinq dernières années, contre 63 % en 2024, soit près de 7 millions de personnes supplémentaires.

Le renoncement s'explique avant tout par l'allongement des délais d'attente : près de deux semaines pour un généraliste (contre quatre jours en 2019), quatre mois pour un dermatologue, trois mois pour un cardiologue. Les raisons financières entrent en jeu dans 40 % des cas. En bout de chaîne, c'est l'hôpital public qui absorbe la pression : un Français sur deux s'y est déjà rendu aux urgences sans y être contraint médicalement, aggravant la situation d'établissements dont le déficit cumulé atteint 2,7 milliards d'euros en 2025.

Pour la déléguée générale de la FHF, Zaynab Riet, la réponse passe par des réformes structurelles dont une loi de programmation sur le grand âge, « indispensable pour adapter notre société au vieillissement qui arrive ».

Face à ce constat, Qare, acteur de référence de la téléconsultation agréé par le ministère de la Santé, publie à son tour ses propres données d'accès : quinze minutes pour joindre un généraliste sur sa plateforme, 34 minutes pour un psychiatre, 51 minutes pour un gynécologue, 2,1 jours pour un dermatologue. Des délais sans commune mesure avec ceux relevés par le baromètre. Avec plus de 9 millions de téléconsultations réalisées et 2 500 professionnels disponibles sur une trentaine de spécialités, la plateforme se positionne comme un levier concret de désengorgement - un rôle que les Français semblent prêts à lui confier : 67 % se déclarent disposés à y recourir pour un premier avis médical ou accélérer une prise en charge (sondage IFOP x Qare, 2025).