La communication alternative et améliorée (CAA) dans les établissements et services médico-sociaux (ESMS) « est un doit, pas une option » rappelle l'agence en mettant en ligne plusieurs outils.

La communication alternative et améliorée (CAA) regroupe « l'ensemble des moyens, outils et stratégies conçus pour aider les personnes avec des besoins spécifiques de communication orale à comprendre, à s'exprimer et à apprendre à s'exprimer par un ou plusieurs moyens et ainsi pouvoir participer pleinement à la société», indique une instruction du 23 juin 2025 relative au déploiement de missions départementales d'expertise et d'information autour de la CAA.

L'Agence nationale de la performance sanitaire et médico-sociale (Anap) publie un guide pratique qui propose une approche globale et opérationnelle de la CAA, adaptée à tous les profils d'ESMS accompagnant des personnes en situation de handicap mais aussi des personnes âgées souffrant d'une maladie neurodégénérative altérant leur capacité de compréhension et d'expression. Ce guide présente les principes fondamentaux et détaille les étapes concrètes de mise en oeuvre dans la structure. Il s'accompagne de plusieurs outils : un autodiagnostic dynamique, des fiches de bonnes pratiques, un répertoire des ressources et des grilles d'autoévaluation.

En 2026, d'autres outils seront développés, notamment une présentation du guide directement adressée aux personnes âgées, aux personnes en situation de handicap et à leurs aidants, proposés en FALC et sous divers formats.