Ce sont un peu comme des cobayes. Bénévoles. Agés. Ils viennent volontairement tester dans un "Open Lab" (c'est cool, c'est de l'anglais, ça veut dire "un laboratoire ouvert"), les innovations que les start-ups leur ont préparé.
Un exemple ? Alaize, une start-up française spécialisée dans les protections urinaires, a participé à plusieurs sessions dites de Concept Crash (c'est cool, c'est de l'anglais, ça veut dire : "ça passe ou ça casse"). Les échanges ont notamment aidé l’équipe à choisir le nom de sa marque, à finaliser son identité visuelle et à tester le discours du pharmacien auprès de sa patientèle, ainsi que les supports de communication en pharmacie.
Faire "avec" le client final? Il fallait y penser...
Autre exemple : Arkéa Care (filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa spécialisée dans les solutions de téléassistance) est venue tester une évolution de son service de maintien à domicile. Les seniors du "Lab" ont donné leur "feedback" (c'est cool, c'est de l'anglais, ça veut dire : "leurs retours") sur l’Ux (bon, je vous charrie : ça veut dire "l'expérience utilisateur") de la tablette, avec des suggestions pour faciliter la navigation, améliorer les contrastes couleur et rendre certains intitulés de boutons plus explicites.
« La transition démographique (...) nous invite à repenser la manière dont nous concevons les produits, les services et, plus largement, notre société. Cela suppose de reconnaître pleinement les seniors comme des personnes capables de choisir, de proposer, de contester et de contribuer", explique Romain Ganneau, directeur général de Silver Valley, la structure qui porte le laboratoire. « C’est tout le sens de notre démarche avec l’Open Lab : faire de leur expérience une véritable force pour l’innovation ».
Au Lab, les seniors bénévoles rencontrent des entrepreneurs, découvrent leurs projets, testent des solutions et livrent leurs avis, leurs critiques et leurs suggestions. Le jeudi, on parle "Concept Crash" sous le regard critique des participants. Le mardi on discute des grands enjeux de la longévité (habitat, alimentation, prévention, retraite, âgisme, bénévolat...).
Ce qu’en disent les participants
Silver Valley présente deux témoignages. Celui de Benoît (retraité depuis sept ans) pour qui cette initiative est « un foisonnement d’idées, très stimulant pour nous les seniors. (...) On parle de nos attentes. Que les entreprises viennent chercher notre avis, à nous, les retraités, c’est toujours gratifiant. » Et celui de Chantal (75 ans) pour qui « c'est rassurant de voir que des solutions sont pensées pour nos vieux jours : on envisage l’avenir avec moins de crainte. C’est toujours un moment très convivial, les entreprises sont ouvertes à toutes nos remarques. Souvent, on leur permet de simplifier les solutions ou d’envisager un autre usage. »
Plus d'infos ?
Silver Valley (qui indique fédérer plus de 230 organisations de la Silver Économie) est un pôle d’innovation transversal dédié à la transition démographique. Son siège est à Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne). Lire aussi : « Et si on arrêtait de décider à la place des seniors ? », communiqué diffusé le 2 novembre 2026 sur silvervalley.fr
