L’entreprise poursuit son développement en actionnant le levier de l’attractivité auprès des auxiliaires de vie.
Le réseau Click&Care, créé en 2018, est le premier mandataire d’aide à domicile numérique à vocation nationale. L’entreprise s’appuie sur une plateforme numérique d’intermédiation et une équipe centralisée de conseillers en autonomie 7J/7. Elle assure le recrutement, la mise en relation et la gestion administrative: la personne aidée (ou sa famille) est déchargée de toutes les formalités, mais reste l’employeur, ce qui est un gage de stabilité.
Ce nouveau modèle permet une meilleure rémunération des intervenants, de 24% à 48% au-dessus de la moyenne du secteur. Le recrutement local limite aussi les temps de transport, principal facteur d’usure professionnelle. Ce modèle permet d’abaisser le coût de prise en charge pour les familles (frais d’intermédiation réduits) et d’optimiser les financements publics consacrés à l’autonomie.
Le vivier est de 300 000 auxiliaires de vie référencées comme disponibles sur la plateforme, «dont un peu plus de 20 000 rigoureusement vérifiées par l’équipe médicale (qualifications, expérience, casier judiciaire...) ce qui donne déjà une bonne couverture du territoire, assure Lina Bougrini, fondatrice de Click&Care, interrogée par Géroscopie. Les familles ne les choisissent pas, mais passent par nous: nous faisons du sur-mesure. Et si, par extraordinaire, aucune auxiliaire de vie n’a été vérifiée localement, nous le faisons à la demande».
Changement d’échelle
Click and Care vient d’annoncer une levée de fonds de 5 millions d’euros menée par Swen Capital Partners, aux côtés du fonds InvESS Île-de-France Développement et de la Banque des Territoires (groupe Caisse des Dépôts), son actionnaire historique. Cette action s’inscrit dans la déclinaison de la feuille de route Santé et grand âge de la Caisse des Dépôts, qui mobilisera 25 milliards à 5 ans.
Cette levée de fonds permet un changement d’échelle: la société ambitionne de poursuivre le développement de sa technologie, en intégrant de nouveaux outils d’intelligence artificielle capables d’accompagner les intervenants dans leurs missions quotidiennes et leur professionnalisation, en accélérant le déploiement national de son modèle et en renforçant son rôle dans le parcours de soins.
Via une application mobile, les intervenants bénéficieront d’outils d’aide à la décision, de formations contextualisées et de recommandations personnalisées intégrées à leurs interventions.
«En les rémunérant mieux, en développant leurs compétences et en leur donnant les bons outils, nous pouvons à la fois renforcer l’attractivité du métier, préserver l’autonomie des personnes âgées et réduire la pression sur notre système de santé, ajoute Lina Bougrini. En réalité, Click&Care a deux clients: les familles et, dans un marché pénurique, les auxiliaires de vie... »
