Lieux de bien-être ou de souffrance, les EHPAD restent des lieux exposés : le management humaniste permet d'ouvrir une nouvelle voie vers des solutions durables. Le management humaniste trouve sa pertinence dans les sources des situations :

Notre monde est devenu volatile, incertain, complexe et aléatoire. Il implique une nouvelle « agilité » ;

Sur le plan administratif et financier, les équipes sont prises en tenaille entre idéologie consumériste déshumanisante et religion des normes étouffante ;

Une technocratie exacerbée freine le dialogue avec les autorités en matière de qualité de vie au travail, lors de la construction des CPOM ;

L'absence de sens et de stratégie transforme des managers pourtant soucieux de bien-être, en « managers empêchés », voire « renonçants » ;

Ces mêmes managers, trop souvent formés à un « management rationnel légal », mettent de côté les relations humaines, annihilant la créativité des salariés ;

Les résidents et leurs familles expriment de nouvelles attentes ;

Les salariés sont enfin confrontés à une ambivalence des injonctions : respect et préservation de la liberté et de l'autonomie des résidents d'un côté, manque de marges de manoeuvre de l'autre ;

Halte au feu ! Cadres, salariés, gestionnaires ou autorités administratives et politiques, changeons de posture. Instaurons le Management Humaniste.

A court terme , il s'agit de retirer ce qui est toxique dans nos organisations pour y privilégier la paix. Acceptons les défauts de nos collègues, admettons et travaillons ensemble à ce que chacun donne le meilleur de lui-même. Transformons nos connaissances tacites en compétences explicites, favorisons la créativité, génératrice de solidarité, de reconnaissance et de fierté d'appartenance.

A moyen terme , construisons une vision partagée et un socle de valeurs communes. Ils permettront de guider notre stratégie, d'anticiper les dysfonctionnements et l'évolution des besoins.

L'entreprise deviendra alors un bien commun apportant un réel bien être.

La performance économique pour tous s'inscrira de manière durable car elle trouvera son fondement dans la performance sociale .

Yves Héricourt

Administrateur de LBA « Les Bruyères Association »