Il s'agit de réagir correctement et rapidement pour juguler une situation exceptionnelle. Votre check list selon Vincent Chagué, consultant en gestion de crise et responsable du master Directeur des établissements de santé à l'Inseec (Paris, Bordeaux)
La marche à suivre en cinq points
Les missions de la cellule de crise : La diffusion de l'alerte à tout l'établissement l'organisation des mesures conservatoires, le renforcement des effectifs et le suivi de l'évolution.
Sa composition : Le directeur, le médecin et l'infirmière coordinateurs, un responsable technique et une secrétaire, joignables jour et nuit.
Ses quartiers : Une pièce distincte de votre bureau, car vous pouvez être amené à avoir des contacts téléphoniques avec la préfecture, l'ARS, la délégation territoriale, ou tout simplement recevoir des familles ou des bénévoles.
La mallette de crise à disposition du cadre d'astreinte : On y trouvera les cordonnées des téléphones portables de nombreuses ressources1, les clés de tout l'établissement, un plan général ainsi que des fiches action2.
La main courante tenue par le secrétariat de la cellule de crise. Tous les événements y seront consignés avec date et heure.
Les simulations : Deux exercices seront effectués chaque année. Cet entraînement permet de vérifier et d'améliorer votre organisation.
Nathalie Gnory, MD Report
1. Personnels, autorités, familles, fournisseurs et différents partenaires.
2. Infections respiratoires aiguës, confinement de l'établissement en cas d'incendie, évacuation, sécurisation, inondations, rupture d'approvisionnement en gaz, etc.
