Action, méthode, relationnel ou visionnaire ? Connaître son style de communication ne relève pas du simple exercice de développement personnel. Pour un directeur d'Ehpad, c'est une compétence stratégique qui peut transformer le quotidien de l'établissement.
Quatre styles, quatre moteurs
Vous foncez tête baissée vers les résultats, allergique aux longues réunions ? Vous êtes probablement un profil "Action". Objectifs concrets, mise en oeuvre immédiate, décisions rapides : votre force réside dans votre réactivité. Attention toutefois à ne pas griller les étapes quand la situation exige une analyse approfondie.
À l'inverse, vous ne jurez que par les procédures, les données chiffrées et les plans d'action détaillés ? Bienvenue dans le camp "Méthodes". Votre rigueur analytique sécurise vos équipes, mais prenez garde : trop de cadrage peut étouffer la créativité et brider les initiatives.
Peut-être privilégiez-vous avant tout l'ambiance d'équipe et l'harmonie relationnelle ? Le style "Hommes" fait de vous un fédérateur naturel. Votre écoute et votre empathie créent du lien, mais gare à ne pas vous laisser détourner de vos priorités par votre besoin de plaire à tous.
Enfin, si vous bouillonnez d'idées innovantes et projetez constamment votre établissement dans l'avenir, vous incarnez le style "Idées". Votre vision inspire, mais attention à ne pas décrocher de la réalité terrain si vous n'écoutez pas assez.
Décoder pour mieux communiquer
La vraie compétence ? Identifier rapidement le style de vos interlocuteurs. Comment un cadre de santé vous expose-t-il un problème ? S'il pointe les dysfonctionnements, c'est un "Action". S'il analyse les causes en détail, c'est un "Méthodes". S'il évoque d'abord l'impact sur l'équipe, c'est un "Hommes". S'il vous parle perspectives et changement, c'est un "Idées".
Une fois le diagnostic posé, adaptez votre discours. Face à un profil Action, soyez synthétique et direct. Avec un Méthodes, structurez votre argumentaire et apportez des preuves. Pour convaincre un Hommes, créez d'abord la confiance et sollicitez son avis. Avec un Idées, projetez-vous et valorisez l'innovation.
Un outil de management au quotidien
Dans un Ehpad cette compétence fait la différence. Avec les familles en détresse, les soignants épuisés, les résidents exigeants et les tutelles tatillonnes, jongler entre ces quatre styles devient un exercice quotidien. Maîtriser cet art de la communication adaptative réduit les tensions, fluidifie les échanges et renforce la cohésion des équipes.
Parce qu'au fond, diriger un Ehpad, c'est d'abord savoir parler à chacun sa langue.
Directeurs d'Ehpad : quels communicants êtes-vous ?
