La certification vue de l'intérieur - Episode 4 : quand le CVS assure l'enquête de satisfaction
Deux EHPAD publics sont engagés dans la certification AFNOR. Le projet passe par une enquête de satisfaction menée avec l'aide du CVS.
Depuis janvier, les deux EHPAD publics Leus Lannes et Nauton Truquez de Peyrehorade (Landes) sont engagés dans la certification AFNOR - NF service X50-058. Cette démarche précède une fusion prévue courant 2012 et une reconstruction de l'ensemble du site. Les CVS (Conseil de la Vie Sociale), créés f...
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